Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Solicita informatii legate de date cu caracter personal

Politica de Confidentialitate si de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

[16.09.2021/v5]

Introducere

Acest document contine politica de confidentialitate si de utilizare a datelor cu caracter personal a Audatex Services S.R.L, persoana juridica de drept privat, cu sediul social in Mun. Bucuresti, sector 1, str. Ermil Pangratti nr. 30A, et.1 si 2, avand EUID ROONRC.J40/15598/2005 si cod fiscal 17948862, operator de date cu caracter personal si inregistrata in Registrul Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub nr.35463 (denumita in continuare „Solera/Audatex" sau „noi", in acest document).

Audatex va respecta confidentialitatea si se angajeaza sa va protejeze datele cu caracter personal. Acest document va va informa cu privire la modul in care prelucram datele Dvs. personale, atunci cand vizitaţi site-ul nostru (indiferent de locul din care il vizitaţi), respectiv cand interactionati in orice mod cu noi şi va va informa si despre drepturile Dvs., precum şi modul in care legea va protejeaza.

Acest document este furnizat intr-un format stratificat, astfel incat sa puteţi face click pe zonele specifice stabilite mai jos. De asemenea, va rugam sa folosiţi Glosarul pentru a inţelege semnificaţia unora dintre termenii utilizaţi in aceast document.

• Informaţii importante şi cine suntem noi
• Datele pe care le colectam despre dumneavoastra
• Cum se colecteaza datele dumneavoastra personale
• Cum utilizam datele dumneavoastra personale
• Divulgarea datelor dumneavoastra personale
• Transferuri internationale
• Securitatea datelor
• Pastrarea datelor
• Drepturile dumneavoastra legale
• Glosar

2. Datele pe care le colectam despre Dvs.

Date cu caracter personal sau informaţii personale, inseamna orice informaţii referitoare la o persoana, care conduc sau pot conduce la identificarea acesteia. Nu sunt incluse datele in care identitatea persoanei vizate a fost eliminata (datele devenind anonime).

Putem colecta, utiliza, stoca şi transfera diferite tipuri de date cu caracter personal despre Dvs. pe care le-am grupat dupa cum urmeaza:

• Date de identitate care, in general, includ, in masura in care se aplica: [nume si prenume, seria si numarul actului de identitate, CNP-ul, semnatura, nume de utilizator sau identificator similar,].
• Date cu privire la un vehicul (daca este asociat unei persoane fizice) care, in general, includ, in masura in care se aplica: [marca, numarul de inmatriculare si numarul de identificare a vehiculului (serie sasiu – „VIN"), kilometraj].
• Date de contact care, in general, includ, in masura in care se aplica: [adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de livrare, adresa de email si numerele de telefon].
• Date financiare care, in general, includ, in masura in care se aplica: [contul bancar şi detaliile cardului de plata, datele costurilor daunei].
• Date tranzacţie care, in general, includ, in masura in care se aplica: [detalii despre plaţile catre şi de la Dvs., precum şi alte detalii despre produsele şi serviciile pe care le-aţi achiziţionat de la noi].
• Date tehnice care, in general, includ, in masura in care se aplica: [adresa de protocol de internet (IP), datele de conectare, tipul de browser si versiunea, setarea fusului orar si locatia, plug-in-uri si versiuni ale browserului, sistemul de operare si platforma, precum si alte tehnologii de pe dispozitivele pe care le folositi pentru a accesa acest site web].
• Date profil care, in general, includ, in masura in care se aplica: [numele de utilizator şi parola, achiziţiile sau comenzile facute de Dvs., interesele, preferinţele, feedback-ul şi raspunsurile la sondaje].
• Date de utilizare care, in general, includ, in masura in care se aplica: [informatii despre modul in care folositi site-ul, produsele si serviciile noastre].
• Date publicitare/ marketing şi comunicaţii care, in general, includ, in masura in care se aplica: [preferinţele dumneavoastra in primirea de comunicari publicitare/ marketing de la noi şi de la terţi, precum şi preferinţele de comunicare].

De asemenea, colectam, utilizam si divulgam Date agregate/ combinate, precum date statistice sau demografice in orice scop. Datele agregate pot fi derivate din datele Dvs. personale, dar nu sunt considerate date personale potrivit legii, intrucat aceste date Nu dezvaluie direct sau indirect identitatea Dvs. De exemplu, este posibil sa combinam Datele de Utilizare a web site-ului, pentru a calcula procentul de utilizatori care acceseaza o anumita caracteristica a site-ului. Cu toate acestea, daca combinam sau conectam date agregate cu datele Dvs. personale, astfel incat Dvs. sa puteti fi identificat direct sau indirect, vom trata datele agregate/ combinate ca date cu caracter personal, acestea fiind utilizate in conformitate cu aceasta Politica.

Nu colectam niciun fel de categorii speciale de date cu caracter personal despre Dvs. (aceasta categorie include date despre: rasa sau etnie, convingeri religioase, sau filozofice, viaţa sexuala, orientarea sexuala, opiniile politice, apartenenţa la sindicate, şi datele de sanatate, genetice şi biometrice). Nu colectam nici informaţii despre condamnari şi infracţiuni penale.

Daca nu ne furnizaţi date cu caracter personal

In cazul in care avem o obligatie legala de a colecta date cu caracter personal despre Dvs., sau le colectam in conformitate cu intereselele noastre legitime sau cu clauzele unui contract perfectat cu Dvs. şi nu ne furnizati aceste date atunci cand vi le solicitam, este posibil sa nu ne putem executa obligatiile asumate prin contract (de exemplu, pentru a va furniza bunuri sau servicii). in acest caz, este posibil sa fie nevoie sa anulam un produs sau un serviciu pe care, in alte conditii, ar trebui sa vi-l oferim, dar va vom notifica despre aceasta imprejurare daca este cazul la momentul respectiv.

De asemenea, in situatia in care Dvs. doriti sa intrati in sediul nostru, in calitate de vizitator si nu doriti sa completati Registrul de evidenta a vizitatorilor, este posibil ca accesul Dvs. sa nu fie permis in sediul nostru.

4. Cum utilizam datele Dvs. personale

Vom folosi datele Dvs. personale doar atunci cand legea ne va permite. Cel mai frecvent, vom folosi datele Dvs. personale in urmatoarele situaţii:

• Pentru a ne executa obligatiile asumate prin contractele perfectate cu Dvs. sau in etapa pre-contractuala, de analiza si negociere a contractului;
• In cazul in care este necesar pentru interesele noastre legitime (sau ale unei terţe parţi), precum şi daca este necesar intereselor Dvs. şi nu contravine drepturilor Dvs. fundamentale;
• In cazul in care trebuie sa respectam o obligatie legala.

In general, nu ne bazam pe consimţamantul Dvs. ca fiind un temei legal pentru prelucrarea datelor Dvs. personale, decat in legatura cu trimiterea datelor Dvs. personale catre terte parti, in ceea ce priveste comunicarile in scop de marketing direct, in acest caz veti fi informat prin e-mail sau mesaj. Dvs. aveti dreptul sa va retrageti consimtamantul, in ceea ce priveste/ in privinta marketing-ul, in orice moment, contactandu-ne.

Scopuri pentru care vom folosi datele Dvs. personale

Am stabilit mai jos, intr-un tabel, o descriere a tuturor modurilor in care intenţionam sa prelucram datele Dvs. personale şi care este temeiul legal al prelucrarii.

Va rugam sa reţineţi ca este posibil sa prelucram datele Dvs. personale in baza mai multor temeiuri legale, in funcţie de scopul specific al prelucrarii.

Va rugam sa ne contactati, daca aveţi nevoie de detalii despre temeiul legal specific pe care ne intemeiem pentru a prelucra datele Dvs. personale, in cazul in care in tabelul de mai jos este prevazut mai mult de un temei legal.

Scop/ activitate	Tipul de date	Temeiul legal pentru prelucrare
Pentru a va inregistra ca un client nou	(a)identitate (b)contact	executarea contractului cu Dvs.
Pentru a va inregistra ca un nou stagiar pentru cursuri de formare	(a)identitate (b)contact	executarea contractului cu Dvs.
Pentru a prelucra şi livra comanda şi/ sau furnizarea de servicii, inclusiv: (a) gestionarea plaţilor si taxelor; (b) colectarea şi recuperarea debitelor datorate catre noi.	(a)identitate (b)contact (c)financiare (d)tranzactie	(a) executarea contractului cu Dvs. (b) necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a recupera debitele datorate catre noi)
Pentru a gestiona relaţia noastra cu Dvs., care va include: (a) Notificari despre modificarile aduse termenilor sau politicii de confidentialitate si prelucrare a datelor cu caracter personal (b) Solicitari adresate Dvs. prin care sa va exprimati pararea cu privire la noi sau serviciile oferite de noi, precum sondajele.	(a)identitate (b)contact (c)profil	(a) executarea contractului cu Dvs. (b) necesare pentru a ne conforma unei obligaţii legale (c) necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a pastra inregistrarile noastre actualizate şi pentru a studia modul in care clienţii utilizeaza produsele/ serviciile noastre)
Pentru a va permite sa participaţi la un concurs, tombola sau la un sondaj	(a)identitate (b)contact (c)profil (d)utilizare (e) Marketing/Publicitare	(a) executarea contractului cu Dvs. (b) necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a studia modul in care clienţii utilizeaza produsele/ serviciile noastre, pentru a le dezvolta şi a dezvolta afacerea noastra)
Pentru a administra si a proteja afacerea noastra si acest site web (inclusiv depanare, analiza datelor, testarea, intretinerea sistemului, suport, raportare si stocare a datelor)	(a)identitate (b)contact (c)tehnice	(a) necesare pentru interesele noastre legitime (pentru desfasurarea afacerii noastre, furnizarea de servicii de administrare şi IT, securitatea reţelei, pentru a preveni frauda şi in contextul unei reorganizari de afaceri sau a unui exerciţiu de restructurare a grupului) (b) necesare pentru a ne conforma unei obligaţii legale
Pentru a va furniza continut relevant pentru site si reclame relevante pentru Dvs. si pentru a masura sau intelege eficienta publicitatii pe care vi le oferim	(a)identitate (b)contact (c)profil (d)utilizare (e)tehnice (f)Marketing/Publicitare	(a) necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a studia modul in care clientii ne folosesc produsele/ serviciile, pentru a le dezvolta, pentru a ne dezvolta afacerile si pentru a ne informa strategia de marketing) (b) In baza consimtamantului Dvs
Utilizarea de date statistice si analitice, pentru a imbunataţi site-ul nostru, a produselor/ serviciilor, marketing, relaţiei cu clienţii	(a)tehnice (b)utilizare	Necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a defini tipurile de clienţi pentru produsele şi serviciile noastre, pentru a pastra site-ul nostru actualizat şi relevant, pentru a dezvolta afacerea noastra şi de a planifica strategia noastra de marketing)
Pentru a va face sugestii si recomandari, prin comunicarea de informari in scop de marketing, despre serviciile noastre si care v-ar putea interesa	(a)identitate (b)contact (c)profil (d)Marketing/Publicitare	In baza consimtamantului Dvs.
Pentru a va permite accesul in sediul nostru	(a)identitate	(a) necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a asigura securitatea fizica a sediului si pentru a tine o evidenta cu privire la persoanele care intra in sediul nostru) (b) necesare pentru a ne conforma unei obligaţii legale
Anonimizarea datelor Dvs. personale, pentru crearea si actualizarea unei Baze de date cu privire la vehicule	(a)identitate (b)financiare	Necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a dezvolta produsele si afacerea noastra, pentru prevenirea eventualelor fraude)

Oferte promoţionale de la noi

Putem folosi datele de identitate, de contact, tehnice, de utilizare şi de profil pentru a ne forma o opinie asupra a ceea ce credem ca poate va doriţi sau aveţi nevoie sau ceea ce poate fi de interes pentru Dvs. Acesta este modul in care vom decide ce produse, servicii şi oferte pot fi relevante pentru Dvs. (noi numim aceste activitati marketing/ publicitate).

Veţi primi comunicari de marketing/ publicitare de la noi daca: (1) aţi solicitat informaţii de la noi; (2) aţi achiziţionat bunuri sau servicii de la noi; (3) ne-aţi furnizat detaliile Dvs. atunci cand aţi intrat intr-un concurs sau aţi fost inregistrat pentru o promoţie/ tombola şi, in fiecare din aceste cazuri, aţi optat pentru a primi astfel de informari de marketing/ publicitare.

Activitati de marketing/ publicitate prestate de terte parti

Va vom solicita acordul expres, inainte de a va divulga datele cu caracter personal catre orice companie din afara grupului Solera/ Audatex, in scopuri de marketing/ publicitate.

Dezabonare

In cazul in care primiti mesaje de marketing/ publicitare, puteţi sa ne solicitati noua sau terţilor, in orice moment, sa nu va mai trimitem sau sa nu va mai trimita mesaje de marketing/ publicitare, sau urmand link-urile de dezabonare din orice mesaj de marketing/ publicitar trimis catre Dvs. sau prin contactarea noastra in orice moment.

In cazul in care renunţaţi la primirea acestor mesaje de marketing/ publicitare, acest lucru nu va afecta prelucrarea datele Dvs. cu caracter personal, in alte scopuri non-publicitare, cum ar fi furnizarea unui produs/ serviciu catre Dvs., inregistrarea garantiei, experienta produsului/ serviciului sau alte tranzactii.

Fisiere cookie

Va puteti seta browserul de internet folosit, sa refuze toate sau doar unele fisiere cookie. Daca dezactivaţi sau refuzaţi fisierele cookie, va rugam sa reţineţi ca unele functionalitati ale acestui site web pot deveni inaccesibile sau site-ul nu va functiona corect. Pentru mai multe informaţii despre fisierele cookie pe care le utilizam, va rugam sa consultaţi politica noastra de cookie-uri.

In cazul in care renunţaţi la primirea acestor mesaje de marketing/ publicitare, acest lucru nu va afecta prelucrarea datele Dvs. cu caracter personal, in alte scopuri non-publicitare, cum ar fi furnizarea unui produs/ serviciu catre Dvs., inregistrarea garantiei, experienta produsului/ serviciului sau alte tranzactii.

Modificari ale scopurilor prelucrarii datelor Dvs.

Vom folosi datele Dvs. personale, doar in scopurile pentru care le-am colectat, cu excepţia cazului in care consideram, in mod rezonabil, ca trebuie sa le utilizam pentru un alt scop şi ca scopul si motivul este compatibil cu scopul iniţial. Daca doriţi sa obţineţi o explicaţie, cu privire la modul in care prelucrarea datelor, pentru noul scop, este compatibila cu scopul original, va rugam sa ne contactati.

Daca va trebui sa utilizam datele Dvs. personale, pentru un scop fara o legatura cu scopul original, va vom notifica si va vom explica temeiul legal care ne permite sa facem acest lucru.

Va rugam sa reţineţi ca va putem prelucra datele personale fara ştirea sau consimţamantul dumneavoastra, in conformitate cu regulile de mai sus, daca acest lucru este necesar sau permis de lege.

6. Transferuri internationale

Facem parte dintr-o familie globală de companii care operează împreună sub numele de Solera. Cu excepția cazului în care se convine în mod expres cu operatorul de date, datele cu caracter personal pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) către alte țări, cum ar fi Statele Unite, India, Mexic, Mauritius, Macedonia de Nord și Belarus.

8. Pastrarea datelor

Cat timp vom folosi datele Dvs. personale?

Vom pastra datele dumneavoastra personale atat timp cat este necesar pentru a indeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv in scopul indeplinirii oricaror obligatii legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada de pastrare adecvata a datelor Dvs. cu caracter personal, luam in considerare urmatoarele criterii: cantitatea, natura şi sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potenţial de vatamare a Dvs. ca urmare a unei utilizari sau divulgari neautorizate a datelor cu caracter personal, scopurile pentru care prelucram date cu caracter personal şi daca putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace, precum şi obligatiile legale aplicabile.

Detalii privind perioadele de pastrare pentru diferite categorii de date cu caracter personal, sunt disponibile in politica noastra de pastrare a datelor cu caracter personal, pe care o puteti solicita de la noi.

Mai exact, cu titlu de exemplu, legea ne obliga sa pastram informaţii de baza despre clienţii noştri (precum date de: identitate, contact, financiare şi de tranzacţie) pentru cel puţin 10 ani dupa ce relatia contractuala a incetat, din ratiuni fiscale, realizarea auditului şi pastrarea inregistrarilor contabile.

In anumite imprejurari, ne puteti solicita sa va stergem datele cu caracter personal. In acest sens, va rugam consultati Cerere de ştergere mai jos, pentru mai multe informaţii.

In unele imprejurari, putem anonimiza datele Dvs. personale (astfel incat sa nu mai poata fi asociate cu persoana dumneavoastra) in scopuri de cercetare sau statistica, caz in care putem folosi aceste informaţii pe termen nelimitat, fara sa va mai anunţam.

10. Glosar

Temei legal

Interes legitim inseamna interesul afacerii noastre de a conduce si de a gestiona afacerea noastra pentru a ne permite sa oferim dvs. si pietei cel mai bun serviciu / produs si cea mai buna si mai sigura experienta. Ne asiguram ca consideram si cantarim orice impact potential asupra dvs. (atat pozitiv, cat si negativ) si drepturile dvs. inainte de a prelucra datele dvs. personale pentru interesele noastre legitime. Nu folosim datele dumneavoastra cu caracter personal pentru activitati in care interesele noastre sunt depasite de impactul asupra dvs. (cu exceptia cazului in care avem consimtamantul dvs. sau in alt mod solicitat sau permis de lege). Puteti obtine informatii suplimentare despre modul in care evaluam interesele noastre legitime impotriva oricaror impact potential asupra dvs. cu privire la activitati specifice, contactandu-ne.

Executarea contractului inseamna prelucrarea datelor Dvs. acolo si atunci cand este necesar, pentru indeplinirea obligatiilor asumate prin contractul incheiat cu Dvs., sau prelucrarea datelor in etapa pre-contractuala (analiza si negocierea contractului).

Respectarea unei obligatii legale sau de reglementare inseamna prelucrarea datelor Dvs. acolo si atunci cand este necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare cu rol in privinta protectiei datelor Dvs. cu caracter personal.

Terți interni

Alte societăți din grupul Solera/Audatex, care acționează fie în calitate de operatori asociați, fie ca reprezentanți ai acestora și care furnizează servicii IT, administrare de sistem și raportare.

Terți externi

• Furnizori de servicii care acționează în calitate de agenți ai noștri, care furnizează servicii IT și de administrare a sistemului.
• Consilieri profesioniști care acționează în calitate de agenți ai noștri, inclusiv avocați, notari, contabili, auditori, asigurători etc., care furnizează servicii de consultanță, audit, juridice, de asigurare și de contabilitate.
• Autoritățile de reglementare/supraveghere și alte autorități, care acționează în calitate de agenți autorizați sau operatori asociați care solicită raportarea activităților de prelucrare, financiare sau de tranzacționare, în anumite condiții.

Drepturile Dvs. legale

Aveţi dreptul de:

Acces la datele dumneavoastra personale (cunoscut sub numele de "drept de acces la datele cu caracter personal"). Acest lucru va permite sa primiţi o copie a datelor personale pe care le deţinem despre Dvs. şi pentru a verifica faptul ca le prelucram in mod legal.

Rectificare/ Corectie a datelor personale pe care le deţinem despre Dvs.. Acest lucru va permite sa solicitati corectarea oricaror date incomplete sau incorecte pe care le detinem despre Dvs., este posibil sa verificam in prealabil acurateţea datelor noi furnizate.

Stergere a datelor Dvs. personale. Acest lucru va permite sa ne cereţi sa stergem sau sa eliminam datele cu caracter personal in cazul in care nu exista niciun motiv rezonabil pentru ca noi sa continuam sa le prelucram. De asemenea, aveţi dreptul de a ne solicita sa stergem sau sa eliminam datele dumneavoastra personale, in cazul in care aţi exercitat cu succes dreptul de opozitie la prelucrare (a se vedea mai jos), in cazul in care am putea prelucra datele Dvs. in mod ilegal sau in cazul in care suntem obligati a şterge datele Dvs. personale, pentru a respecta legea. Reţineţi, totuşi, ca nu vom da intotdeauna curs solicitarii Dvs., de ştergere a datelor cu caracter personal, daca exista motive legale specifice, situatie in care va vom informa.

Opozitie la prelucrarea datelor Dvs. personale, in cazul in care ne bazam pe un interes legitim (sau pe cele ale unui terţ) si exista ceva in legatura cu situatia dvs. particulara care va face sa va doriti sa obiectati la prelucrarea pe acest temei, deoarece simtiti ca va afecteaza drepturile si libertatile fundamentale. De asemenea, aveti dreptul de opozitie in cazul in care prelucram datele Dvs. personale pentru scopuri de marketing direct. in unele cazuri, am putea demonstra ca avem motive legitime convingatoare de a prelucra informaţiile Dvs Care depasesc drepturile si libertatile dvs.

Restrictionare a prelucrarii datelor dumneavoastra personale. Acest drept va permite sa ne cereţi sa suspendam prelucrarea datelor dumneavoastra personale in urmatoarele scenarii: (a) daca doriţi ca noi sa stabilim acurateţea datelor; (b) in cazul in care prelucrarea datelor nu este legala, dar nu doriţi ca noi sa le ştergem; (c) in cazul in care doriti sa pastram datele, chiar daca noi nu mai avem nevoie de ele, Dvs. fiindu-va necesare a va fi recunoscut, asigurat sau exercitat un drept sau va protejati drepturile intr-o procedura judiciara; sau (d) in urma exercitarii dreptului de opozitie la prelucrarea datelor Dvs., dar noi trebuie sa verificam daca avem temeiuri rezonabile si justificate in acest sens.

Transfer a datelor dumneavoastra personale catre dvs. sau catre o terţa parte. Va vom furniza Dvs., sau unui tert pe care l-ati indicat in prealabil, datele Dvs. personale intr-un format structurat, utilizat in mod obişnuit, care poate fi citit automat. Va rugam sa reţineţi ca acest drept se aplica doar la datele cu caracter personal, pe care le prelucram in baza consimtamantului Dvs. sau in baza executarii unui contract.

Retragerea consimtamantului in orice moment, in cazul in care ne bazam pe consimţamantul Dvs. de a prelucra datele cu caracter personal. Daca va retrageţi consimţamantul, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrarii datelor anterior retragerii consimtamantului si este posibil sa nu va mai putem furniza anumite produse sau servicii. Va vom sfatui in acest sens, in cazul in care va exercitati acest drept.